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Estudos apontam que utilizamos apenas 25% de eficácia em nossa escuta. Isso quer dizer que temos uma porcentagem baixíssima de compreensão sobre o que o outro está dizendo. Ou seja, ouvimos mais para RESPONDER do que fato ENTENDER.

A escuta empática envolve não apenas ouvir com atenção, mas estar plenamente presente para a pessoa com quem estamos conversando. Para que no tempo e espaço dela, expresse livremente a mensagem que quer passar. É demonstrar interesse em compreender não só o que é dito, mas seu contexto e entrelinhas.

Podemos demonstrar interesse com alguns sinais como: olhar nos olhos, não utilizar celular ou dividir a atenção com outros estímulos ambientais, ou fazer outras atividades ao mesmo tempo, cuidado com o tom de voz e postura, e quando necessário fazer perguntas pedindo detalhes.

Outra parte importante para se prestar atenção e FAZER é: ouvir sem julgamentos e com empatia, ser o mais neutro possível (vou explicar o pq). Também controlar as próprias reações, lidando para que você não culpabilize o outro por seus sentimentos no momento. Entender a necessidade por trás daquilo que está sendo dito, afinal o outro está querendo apenas desabafar/fazer uma observação? Está pedindo conselho ou quer apenas expressar livremente sem crítica ou feedback?

O que parece escuta empática mas NÃO é:

• conselho não solicitado
  

• correção ou explicação da mensagem recebida
  

• comparar contando história própria/gabando ou competindo níveis de sofrimento
  

• cortar ou interrogar
  

• sentir pena/consolar
  

(entenda que não fazemos isso por maldade, também temos a necessidade de nos expressar, mas nem sempre é o momento ou nos é solicitado)

O que posso fazer além do que foi citado anteriormente que É escuta empática:

• parafrasear (ou repetir) o que acabou de ser dito
  

• criar uma conexão com quem está se expressando, prestando atenção no sentimento mostrado pelas palavras e sinais corporais/não verbais
  

• aprender com aquilo que está sendo dito, refletindo depois que ouvimos (o repetir)
  

• usar da empatia e solidariedade, estar aberto ao que for dito e deixar que a pessoa se expresse livremente
  

A escuta empática não é apenas utilizada pelos psicólogos na terapia. Deve ser um exercício em qualquer lugar com qualquer pessoa. Escutar com atenção pode fazer/criar uma rede de apoio entre você e o outro. Ser ouvido, de verdade, é um grande passo na saúde mental de cada um. Bora exercitar escutar para entender e não só para responder?

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